LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
La livraison est offerte dès 49€ d'achats en France métropolitaine pour les livraisons Standard à domicile.
La livraison Standard via Colissimo en 48h à 72h jours ouvrables - 6,10€
Pour toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, notre transporteur vous livre habituellement sous 2 jours ouvrés.
Pour les commandes passées en semaine après 12h et le week-end, le délai transporteur habituel est de 3 jours ouvrés.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour auprès de notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Pour cela, rien de plus simple !
1 | Munissez-vous du bon de livraison présent dans le colis.
Entourez ou surlignez-le (ou les) article(s) que vous souhaitez retourner
2 | Indiquez la raison du retour parmi les raisons suivantes :
o Ne me plaît pas
o Trop grand
o Trop petit
o Coupe ne convient pas
o Qualité décevante
o Ne corresponds pas à mes attentes
o Colis livré trop tard
o Autre
o Erreur d'article
o Défectueux
3 | Contactez le service client au 09.70.51.39.62 ou par mail service.clients@school-rag.com en précisant le N° de la commande, le(s) produit(s) concerné(s), la raison du retour et si vous privilégiez un échange ou un remboursement. Une étiquette de retour sera envoyée sur votre adresse mail
4 | Glissez le bon de livraison mis à jour dans le colis de retour puis refermez
5 | Imprimez et collez l’étiquette de retour sur la face avant de votre colis
6 | Notez et conservez le numéro de colis indiqué sur l’étiquette de retour (il nous permettra de suivre votre retour en temps réel)
En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible ICI ou par téléphone au 09.70.51.39.62
*Les étiquettes produits ne doivent pas être détachées de l'article
*Les articles de la catégorie sous-vêtements ne sont pas remboursables
*Le ou les articles faisant l'objet d'un retour doivent être dans leur état d’origine
